É possível devolver/trocar um produto depois de o ter comprado?
Sim, é possível devolver os artigos que não tenham sido usados e estejam em perfeito estado, com o seu respectivo recibo/factura e embalagem original. Reembolsar-lhe-emos apenas o valor do artigo, através de transferência bancária, quando proceder à sua devolução.

A AC91 Vestuário LDA não suporta o valor de portes do envio nem da devolução.

A AC91 Vestuário LDA responsabiliza-se pela substituição de artigos danificados, caso não seja resultante da sua má utilização e desde que a reclamação tenha sido apresentada e justificada em tempo útil (14 dias).

Neste caso, responsabilizamo-nos também em assumir o pagamento dos custos de devolução.

Como posso devolver um artigo?

A forma mais simples de devolver um artigo é na nossa loja Belle Époque.
Caso não tenha oportunidade, pode fazê-lo procedendo a devolução do artigo para a nossa sede. Os artigos que não tenham sido usados devem estar em perfeito estado (sem terem sido objetos de uso, com etiquetas e embalagem original) e com o seu respectivo recibo. Após a verificação de todos os dados, tem 14 dias após o dia da receção do artigo para proceder a devolução do mesmo para a seguinte morada:

AC91 Vestuário LDA
Estrada Nacional 209 N 4235
4580-439 Lordelo Paredes

Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança e não nos responsabilizamos pelos custos com portes de envio de trocas e devoluções de artigos que se encontrem em bom estado. Essa despesa deverá ser assumida pelo Cliente, assim como o valor de transporte inicial.

Como fazer uma troca?

O cliente deverá proceder à devolução do artigo, solicitar o respetivo reembolso e efetuar uma nova compra.

Qual é o prazo para poder realizar uma troca/devolução?
Comunique via e-mail que pretende a troca ou devolução do artigo (belleepoqueonlineshop@gmail.com).

Aguarde o nosso contacto antes de efetuar a devolução do artigo.
O prazo para qualquer devolução é de 14 dias a partir do dia da receção do artigo.

Tenho de pagar alguma coisa pela minha devolução?

Sim, tem que pagar o valor dos portes de envio da devolução.

Como receberei o montante da minha devolução?

Após a aprovação da devolução, receberá o montante através de transferência bancária na sua compra num prazo máximo de 14 dias a contar do dia da receção da devolução na nossa sede.

AC91 Vestuário LDA, reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo fixado, ou peças que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidas.